Das prominente Software-Paket „web to date“ dürfte wohl jedem ein Begriff sein. Vor ein paar Jahren hatte der Düsseldorfer IT-Publisher Data Becker die zündende Idee für einen einfach zu bedienenden CMS-Baukasten. Aktuell ist die beliebte und von der Fachpresse mehrfach ausgezeichnete Software-Lösung für das Erstellen von Webseiten in Version 6.0 verfügbar. Doch Data Becker bietet noch viele weitere interessante Software-Produkte: Im Rahmen der „to date“-Reihe werden unter anderem Lösungen für das Einrichten von Online-Shops und Internet-Communitys angeboten.

Klassische Consumer-Programme, wie beispielsweise eine Tuning-Lösung für Windows, Software zum Gestalten von Visitenkarten, und ein Programm zum Erstellen von Fotoshows, gehören ebenso zum Softwareangebot wie kaufmännische Lösungen und CAD-Software.

Im Buchverlag erscheinen bei Data Becker regelmäßig Fachbücher für nahezu jedes Hard- & Software-Teilgebiet. In der Buchreihe Digital ProLine werden darüber hinaus Ratgeber zum Thema Digitalfotografie veröffentlicht. Im Zeitschriftenverlag produziert Data Becker erfolgreiche Computer-Magazine wie die „PC Praxis“ oder „webselling“ – neuerdings mit dem „Grill Magazin“ sogar eine Lektüre für Hobbyköche. Die vierte Säule von Data Becker ist schließlich ein Unternehmensbereich, der Zubehörprodukte wie beispielsweise Tintenpatronen, Druckerpapier und aktuell auch Schutzfolien für iPhone und iPad herausbringt.

Dieses breite Spektrum war für PCDAILY-Chefredakteur Alexander Kriz Anlass genug, Data Becker in Düsseldorf einen Besuch abzustatten. Pressesprecher und PR-Manager Helge Buchheister führte durch die heiligen Hallen und sorgte für Gespräche mit einigen Produkt-Managern aus der Software-Abteilung. Dieser Beitrag soll Ihnen, verehrte Leser, die Möglichkeit geben, hinter die Kulissen zu blicken.

Über Data Becker
Der Düsseldorfer IT-Publisher feiert 2011 sein 30-jähriges Bestehen und veröffentlicht wie bereits zuvor beschrieben Software, Bücher, Fachzeitschriften und Zubehör. Buchautoren und Software-Programmierer sind bei Data Becker nicht fest angestellt, sondern allesamt externe Auftragnehmer. Sie werden von Produktmanagern betreut, die innerhalb ihrer Ressorts den Entstehungsprozess der Produkte von der Idee über die Konzeption und Realisierung bis hin zur Auslieferung aktiv begleiten und steuern.

Das Besondere an den Erfordernissen, Aufgaben und Funktionen eines Produktmanagers bei Data Becker beschreibt Ressortleiter Michael Bieber folgendermaßen: “Das Wichtigste ist ganz klar die Leidenschaft. Man muss sich auch privat gerne mit Computern und Software beschäftigen. Da Produktmanager im ständigen Kontakt mit Autoren, internen Abteilungen und Kooperationspartnern stehen, sind gute kommunikative Fähigkeiten wichtig. Ebenso unerlässlich ist Organisationstalent und Marketing-Know-how. Die Konzeption und Steuerung von neuen Produkten stellt dabei eine besonders große Herausforderung an die mitwirkenden Produktmanager. Die Recherche nach neuen Themen, die als innovative Software-Lösung realisiert werden können, stellt überdies einen Knackpunkt im Tätigkeitsfeld dar.”

Auch Christoph Bruckmann, Ressortleiter Internet & Business-Software, äußert sich ähnlich. Er sieht es als große Aufgabe, innovative Produkte zu entwickeln und erfolgreiche Produkte gemäß den steigenden Anforderungen der Anwender stetig zu verbessern.

Damit auch die Qualität der Produkte zum Schluss stimmt, ist in den Entwicklungsprozess der Software das Ressort Qualitätsmanagement von Beginn an eingebunden. Dazu Guido Keutgen, Ressortleiter Software Qualitätsmanagement: „Unsere primäre Aufgabe besteht darin, Software auf Herz und Nieren zu überprüfen.“ Zum Tagesgeschäft der Mitarbeiter des Ressorts gehört darüber hinaus das Erstellen von Setups. Zudem werden Fehler gesucht, Usability-Tests vorgenommen und Anregungen für die Optimierung der Software gegeben. Verantwortlich ist man auch für Serviceleistungen rund um die „to date“-Produkte. Im Zusammenspiel mit dem Support werden beispielsweise Seminare und Schulungen angeboten, die den Anwendern die Produktfunktionen veranschaulichen sollen.

An den Bereich Qualitätsmanagement angebunden ist der Support-Bereich. Hinter den neudeutschen Begriffen „After-Sales-Service“ und „Callback-Service“ verstecken sich die Aufgaben des Teams rund um Christian Czogalla, der im Support als Teamgruppenleiter arbeitet. Auf der Tagesordnung steht vor allem die Abwicklung zahlreicher Gespräche im Zuge des Telefon-Supports.

Einige Schritte entfernt von der Softwareabteilung haben die Werbeabteilung und das Direkt-Marketing-Team ihre Büros. Die kreativen Köpfe der hauseigenen Werbeagentur schreiben Werbetexte, gestalten Anzeigen und erstellen Produkt- und Image-Videos. Buch-Cover, Verpackungsdesign und andere grafische Meisterleistungen kommen ebenfalls aus dieser Schmiede. Das angeschlossene „Direkt-Marketing-Team“ kümmert sich unter anderem um die Betreuung von Affiliate-Partnern, die Pflege des Onlineshops und den Versand von Newslettern.

Für die Ges ist für die Gestaltung der Computer-Fachzeitschriften (PC Praxis, Webselling, Foto Praxis) aus dem Hause Data Becker ist die Redaktion des Zeitschriftenverlages zuständig. Diese hat ihre Redaktionsräume in einem separaten Gebäude in unmittelbarer Nähe zum Unternehmenssitz von Data Becker. Hier werden Produkte aller Art von verschiedensten Herstellern getestet, Recherchen betrieben und im eigenen Video-Studio der eine oder andere Clip produziert. Für ein großes Medienecho sorgte vor kurzem die Veröffentlichung eines Grill-Magazins. Dazu Markus Mizgalski, leitender Redakteur der PC Praxis: „Die Idee für das Grill-Magazin kam uns während so manches Mittagspausengesprächs. Immerhin gibt es bei uns einige Kollegen, die ambitioniert grillen und die immer wieder festgestellt haben, dass bei diesem extrem spannenden und populären Thema die Zeitschriftenlandschaft noch recht dünn besiedelt ist. Also haben wir, zunächst mit einem Augenzwinkern, gesagt, dass wir ja durchaus in der Lage sind, Zeitschriften zu machen und dann im Prinzip auch was zum Thema Grillen angehen könnten. Und da original jeder, dem wir von der Grillheft-Idee erzählt haben, sofort begeistert war, gab es irgendwann keinen Weg zurück mehr – das Grill-Magazin musste einfach gemacht werden.“

Wer mehr über Data Becker erfahren möchte, kann sich im Web auf http://www.databecker.de/shop/index.php oder http://blog.databecker.de informieren.